A propos

Découvrez l’essence d’Anzalone Outsourcing

Qui suis-je

Je m’appelle Michael ANZALONE, j’ai 32 ans, et je suis spécialisé dans l’optimisation des processus métiers avec une expertise dans l’import-export, la comptabilité, les ERP et le service après-vente.

Fondée en 2025 et basée au Cameroun, notre société d’externalisation est née d’un vécu concret.

En tant qu’ancien Directeur SAV, j’ai moi-même fait appel à l’externalisation… et comme beaucoup, j’ai été déçu. Des prestataires sans réel suivi, sans compréhension métier, et souvent limités à l’exécution mécanique de tâches répétitives.

Notre ambition est différente : proposer une externalisation opérationnelle, spécialisée, encadrée et orientée résultats.

Années d’expérience

Collaborations avec des grandes enseignes

Satisfaction client

Notre histoire

Une Évolution au cœur de l’Innovation

Avec 7 ans d’expérience, dont 5 en comptabilité, j’ai également été Key User sur Business Central, supervisant les tests et la validation des processus (achats, ventes, comptabilité, logistique, SAV) jusqu’au go live. J’ai conçu des processus informatiques intelligents que je teste aussi bien derrière le bureau que sur le terrain, alliant performance et simplicité d’usage.

Cette expérience s’est déroulée au sein de la société ELEM, un grand acteur de la grande distribution alimentaire et de la motoculture, spécialisé dans la vente de machines de jardin, outillage, chauffage, et bien plus. Aujourd’hui, après cette expérience enrichissante, je continue à travailler avec cette société, désormais en externalisé.

Par la suite, j’ai dirigé un service après-vente et accompagné l’implémentation de la plateforme Revers.io, une solution qui permet l’automatisation des retours et réexpéditions. Revers.io facilite la gestion en selfcare pour les clients et en backoffice pour l’entreprise, tout en automatisant les processus de diagnostic, d’affectation et de suivi.

Aujourd’hui, je propose un service d’externalisation premium destiné aux entreprises, avec un double avantage : une main-d’œuvre à bas prix et un encadrement rigoureux. Contrairement à de nombreuses entreprises d’externalisation où le client se retrouve livré à lui-même avec son équipe, je m’assure que chaque membre de l’équipe soit correctement formé, supervisé et aligné avec les objectifs de l’entreprise.

Je veille également à ce que l’intégration des processus dans l’ERP soit optimale, et que la gestion des flux soit bien comprise pour maximiser l’efficacité. Fort de mon expérience terrain avec des acteurs majeurs comme Mr. Bricolage, Brico, Carrefour France, Système U, Hubo, Castorama, ainsi qu’avec de nombreuses autres entreprises du secteur, je connais les exigences et attentes des grandes enseignes en matière de service, réactivité et fiabilité.

Mon objectif est d’aider les entreprises à moderniser leurs outils, à automatiser leurs processus, et à offrir une expérience client de haute qualité, tout en garantissant la performance et la réactivité grâce à des solutions adaptées et un suivi continu.

Nos missions et valeurs

Engagement envers l’excellence et l’intégrité

Notre mission

Nous nous engageons à offrir des solutions personnalisées qui améliorent l’efficacité et la rentabilité de nos clients. Notre objectif est d’optimiser chaque processus métier afin de favoriser la croissance durable et le succès de nos partenaires d’affaires.

Nos valeurs

Nous croyons en l’intégrité, l’innovation et l’excellence opérationnelle. Nos valeurs fondamentales guident chacune de nos actions et décisions, garantissant que nous restons toujours centrés sur les besoins de nos clients et sur la qualité de service que nous leur offrons.

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