Mon parcours
Une approche née du terrain
Durant ma carrière, j’ai été :
Directeur SAV
Key user et formateur ERP (Business Central)
Responsable du testing et de la conception de process
Initiateur de développements ERP personnalisés
Comptable
J’ai profondément réorganisé le Service Après-Vente de l’entreprise ELEM en mettant en place :
une externalisation maîtrisée,
la plateforme Revers.io pour automatiser les accords de retour,
une prise en charge directe des avoirs par le SAV, afin d’éviter les lourdeurs administratives avec la comptabilité,
et surtout, la formation des équipes internes aux nouveaux outils et process, pour un vrai changement durable.
Je sais ce que représente la mise en place d’un process, et je sais comment le transmettre à une équipe.
Notre méthode : encadrement et expertise
Avec nous, vous ne payez pas simplement pour une « ressource » distante.
Vous avez un véritable chef de projet métier, qui :
conçoit les process,
les tests,
forme les équipes,
et garantit leur bonne application au quotidien.
« Du chaos au controle : ce que j’ai construit au SAV en vidéo »
Rejoignez-nous
Maximisez vos résultats
Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons optimiser vos opérations et améliorer votre rentabilité.